工商時報 陳碧芬
員工生產力提升，且工作保障更好、薪資調升更為明顯
調查顯示，一年來每日使用生成式AI（GenAI）的員工，逾9成認為可以看到生產力提升，且工作保障更好、薪資調升更為明顯。約有半數（54％）的全球受訪員工，一年來曾在工作中使用過AI；相對上，台灣受訪者的比例約64％，比全球水平更高。
調研小組指出，台灣受訪者一年來在工作上使用過AI，占比高於全球平均，代表台灣員工更常運用AI在工作環境中。然而，僅14％的全球受訪者和13％的台灣受訪者每天使用GenAI；每日使用「代理式AI」（Agentic AI）者比例更低，全球和台灣皆僅有4％。
資誠人資管理顧問公司董事長桂竹安表示，每天使用AI的員工正在獲得好處，包括更高的生產力、更大的工作保障與更好的薪酬，全球員工對AI在上述領域、及其他所有觀察指標上的影響，也更為樂觀。可惜，台灣每日使用（44％）、每周使用（40％）及每月使用一次（41％）GenAI的員工，對未來一年自身職務展望的樂觀程度差異不大。
桂竹安提醒，但若要讓這些好處規模化，企業必須超越訓練本身，重新設計工作，並重新定義人機協作關係，「成敗與否，將決定GenAI能否成為真正的成長引擎」，否則將錯失良機。
PwC在12日發布的《2025希望與恐懼調查報告》，於今年7月7日至8月18日期間，對全球48個國家和地區共49,843名員工進行調查，其中包括413名台灣受訪者。
調研小組指出，樣本反映28個產業的就業市場人口特徵、工作模式，分析員工對職場的看法。
依目前趨勢，已使用GenAI的族群將進一步拉開與其他員工的差距。全球75％、台灣47％的每日使用GenAI者認為，自己擁有所需的學習與發展資源；但不常使用GenAI的受訪者並不這樣想，包括全球的59％、及台灣的32％。
