房產詐騙花招擺出，連裝修裝潢也出現黑心詐騙，去年某大型社區裝潢爛尾成為社會新聞，涉案金額高達上千萬元，隨著交屋潮來襲，不少首次購屋的民眾將面臨裝潢房屋繁雜細項，如何避免遇到裝修蟑螂，成為入住新家的首要課題。
近年房市火熱，間接帶動裝修熱潮，隨著新一波交屋潮來襲，裝修相關問題成為熱門議題。然而裝潢詐騙事件頻傳，去年就曾發生新北土城某大型新屋社區，爆出裝修廠商疑似以低價承攬工程，再向多名住戶收取大筆工程款項後失聯，受害金額高達8千多萬元，受害住戶新家裝潢工程遙遙無期，引發社會譁然。
根據住保會統計，2025年1月到10月，接獲申訴裝潢詐騙案件中，被騙金額最低3萬元、最高4百多萬元，累計的金額十分可觀，其中光是「品榆空間設計企業社」涉嫌詐騙，全台已有超過20戶受害，總金額粗估突破600萬元，受害者更從北北基桃到嘉義都有，約有30人左右。
台灣常見的裝修糾大至有以下幾種，一、追加工程項目增加成本；二、未按圖施工、偷工減料；三、設計瑕疵或設計圖未記載清楚；四、工程逾期造成額外支出；五、遲未動工或未完工；六、因裝修糾紛導致當事人做出非法行為，成為被告者。
詐騙金額數百萬 網路平台無法可管
社團法人台灣住宅品質消費者保護協會顧問吳翃毅表示，裝修假承攬真詐欺，並不在打詐行列中，數發部依據《詐欺犯罪危害防制條例》規定，網路廣告平台業者在其平台刊登或推播廣告時，應在廣告中揭露一定程度資訊，只是裝修業者在網路上行銷的手法，躲在灰色地帶裡逃避刑責，數發部卻針對這部份無能為力。
近年網路盛行，不少人會從網路搜尋設計師或設計公司，裝修類承攬廣告透過臉書買廣告，近年來也有增多的趨勢，網路無遠弗屆，只要有網友留言詢問廠商，都有可能陷入被騙的風險中；另外像是臉書社團接案平台、私密社團，由消費者提出需求，廠商直接聯絡，也都極容易衍生爭議。
新北市主任消保官王治宇坦言，擔任消保官至今，已處理10幾萬件類似案件，受害人數和金額都相當龐大，國內的室內裝修法有待改進加強，目前內政部雖已推工程、設計委託承攬的契約範本，但無強制性，消費者仍處弱勢。
裝修法規無強制力 衍生糾紛多
王治宇表示，相較預售屋買賣有很多法規保障，但室內裝修相關法規卻仍有待加強，雖然依據內政部的《消保法》規定，有建築物室內裝修設計委託、工程承攬定型化契約等範本，但是範本只是參考用，並無強制力。尤其「應記載不得記載事項」，還仍在預告階段尚未實施，業者不使用，消費者知識跟經驗不對等，也不懂得要主張時，就會衍生出來很多糾紛。
也因此，住保會為降低網路找裝修風險控管，推出消費者保護機制「住保履約」，讓屋主（定作人、甲方）與裝修業者（承攬人、乙方）能安全且有保障的完成交易，若交易過程產生糾紛，住保會也會介入調解，保障雙方權益。
透過四大平台，包括idSHOW、狸樂聚、絕對完工、夯裝修等，提供客戶「住保履約」，確保工程款存入信託代管，依照工程進度分期施工、分期施工及驗收，方能確保工程安全進行。
平台之一的「狸樂聚」負責人陳竑銘表示，過去裝潢估價多以「一式」含糊帶過，難以掌握真實費用，狸樂聚就推出線上估價系統，從泥作、木作、水電、油漆、設備材料逐一列出，價格一目瞭然，屋主不必憑經驗猜價、比價，還可客製化估價，挑選要裝修的項目或空間，量身打造。
平台「絕對完工」則表示，過去裝修平台只做「媒合」，真正出事時，平台也只當旁觀者，此次把「履約保證」百分百綁進平台商業模式，更與住保會簽訂新台幣2千萬本票，從報價核驗、住保履約、三方認證和糾紛處理，逐一把關。
「裝修履約」控管金流 減少風險
安信建經總經理張峰榮建議，在計劃裝修前，有幾點要特別留意：一、應先挑選具備室內裝修業登記證之合格業者；二、合作時請務必簽訂白紙黑字的合約，詳讀並確認約內條文；三、再搭配公正第三方的裝修履約管理機制，讓每筆款項公開、透明，以降低裝修糾紛之風險，除了維護消費者自身權益外，亦保障裝修市場之交易安全。
張峰榮表示，網路普及讓許多消費者會不斷比價、貪小便宜，因而忽略品質的重要，若透過傳統的雙方交易模式，即是消費者把款項直接匯入裝修業者或室內設計師的帳戶，在遇到不肖業者時，極為可能發生捲款潛逃、偷工減料、工期延宕及變相加價等狀況。
因此為預防交易風險，可參考「裝修履約金流管理」服務，主要是由第三方專戶來控管裝修款，依照雙方簽訂的履約管理合約，按約定時間由消費者分次匯入專戶，若未收到款項，金流控管單位也會向消費者及裝修業者確認狀況，甚至視狀況居中協調，以致雙方有達到共識下才進行撥款，任一方均可清楚了解每一分錢的動向，保障裝修期間的款項安全。
