從網路輿情不時興起的階級論戰，到外國媒體指名批評的「台灣病」現象，都讓人隱約感覺得台灣社會潛藏的貧富差距和「不平等」（Inequality） 負面情緒。這道山雨欲來的無形風暴，近年來已在許多國家釀成嚴重的社會對立和衝突事件，成為企業必須及早準備、甚至設法介入與改善的重大永續議題。
【永續會研究室‧國際雙週報系列】全球氣候變遷、淨零承諾等議題，喚起全人類對永續的意識。「天下永續會」從企業實踐ESG的視角，能夠展現世界公民對環境的責任，我們從剖析國際間最新的永續趨勢，帶領企業在動盪時代下，觀察永續創新的各種可能。
前陣子，網路社群平台興起一股關於Privilege的討論熱潮，還有網友製作所謂的「特權量表」，讓大家看看自己的家庭優勢贏過多少人？是不是光靠出身背景就決定了一個人一輩子的成就與階級？
不時興起的貧富差距論戰，加上不久前英國《經濟學人》那篇指摘 Taiwanese disease（台灣病）的文章，批評台灣政府以操縱匯率的手法補貼出口，讓多數經濟果實流向特定產業，都讓人明顯感受到各界對於「不平等」現象的不滿情緒。
繼兩年前發表《社會與人力資本議定書》（Social and Human Capital Protocol），台灣企業永續發展協會（BCSD Taiwan）最近又公布另一份《打擊不平等：企業行動議程》（Tackling inequality: An agenda for business action）正體中文版，該文件來自WBCSD（世界企業永續發展委員會）號召各方專家組成的「打擊不平等商業委員會」（BCTI），與即將公告的TISFD（不平等與社會相關財務揭露，Taskforce on Inequality and Social-related Financial Disclosures）指導委員會關係密切，裡頭提出十項行動指引，替產業界回應不平等挑戰提供中肯建議。
「不平等」威脅日增！難以迴避的社會挑戰
或許不少經營者會認為，不平等干企業什麼事？事實上，關係可大了。Moody's和CSR Europe的分析指出，企業面臨到ESG有關的爭議事件中，其實有2/3（67％）來自社會面（S）。 《打擊不平等：企業行動議程》統計，2011年至2019年期間，全球的暴動、大罷工及反政府示威次數，增加接近2.5倍。當人們對自身處境不滿、或對未來感到悲觀，這樣的社會不僅很容易發生衝突，企業也很難找到穩定的顧客群和成長動能，難以判斷未來的營運前景和潛藏風險。 過去200年來，全球經濟產值從1820年的1.2兆美元，翻了數倍到目前約85兆美元，可是，分配狀況卻不斷惡化。現在全世界最富有的一成人口，便擁有過半（52％）的薪資收入，而收入最低的50％人口，只拿到8.5％。最極端的數據是，全球最有錢的10位男性大腕，旗下財富竟超過30億底層人口的總和！ 而一場世紀疫情，更加劇了上述不平等現象。世界銀行分析，COVID-19起碼讓一億人落入極端貧窮。當未來氣候變遷與生態環境更加惡化，極可能不成比例地把多數災難（如健康衝擊、糧食漲價、生計減少、被迫移居）降臨在弱勢族群身上。
而各種層面（從收入、財富到基本生活福祉）的不平等，不僅會削弱人們的尊嚴和信心，更會妨礙社會的進步與企業經營績效。試想，假如你的員工一天到晚要上街頭抗議、合作廠商三不五時就得停工、或公司經常遭遇到法律訴訟和聲譽風險（如人權稽查、勞資爭議、消費訴訟等），如此動盪的營運環境，不僅會讓決策者疲於奔命，更遑論如何規劃長期策略了。 不平等的社會危機如此複雜？該如何一一回應？《打擊不平等：企業行動議程》列出十項行動指南，建議企業從：尊重人權、提升可近性、創造就業機會、公平分配、促進政府行動、推廣氣候與自然行動等六大面向著手。
起手式：從尊重「人權」與提升「可及性」做起
首先，不平等危機關注的對象是「人」，所以企業最該參照的核心倡議即是《聯合國工商企業與人權指導原則》（Guiding Principles on Business and Human Rights. United Nations. UNGPs），把國際要求的人權精神與基本概念，整合到企業的永續策略藍圖裡。 這些年，台灣企業陸續收到國際品牌的供應鏈人權稽查要求，甚至因此而陷入勞動人權和外籍移工等爭議。事實上，這股風潮才剛要興起，據統計，全球千大領先企業中，還有3/4沒揭露「人權盡職調查」（Human Rights Due Diligence, HRDD）資料，不少企業也未跟勞工團體和工會建立溝通管道，甚至處於敵對狀態。
其次，不平等也可以是帶動發展的契機．企業應提升產品與服務的取得機會，替所有人創造就業機會與經濟商機。該報告指出，當前仍有29億人無法使用網路、20億人沒有安全飲用水、17億人缺乏基本衛生服務、約10億人缺乏穩定電力供應，對資訊應用、健康、醫療、金融、能源等業者來說，都代表廣大的市場開發空間。 這個概念類似「金字塔底層市場」（Base/Bottom of Pyramid），過往企業習慣以高收入、易接觸的成熟客群為目標，事實上，那些位於偏遠地區、對價格敏感、卻數量龐大的底層民眾，不但是潛力可觀的藍海市場，還有機會為企業增添公益光環和ESG價值。英國倡議組織Business Disability Forum研究發現，替沒有銀行帳戶的個人或微型企業提供基本金融服務，每年就有多達3800億美元的市場價值。 而各大城市幾乎都面臨住宅短缺問題，更是一股無法忽視的居住需求。聯合國人居署（UN-HABITAT）便估算，2030年之前，全球有30億人需要獲得適當的住房。 《打擊不平等》直接舉例，多年前，家具龍頭IKEA便與北歐Skanska集團合資創立BoKlok公司，在提供勞工族群更容易負擔、碳足跡也低的優質住宅，至今已在瑞典、芬蘭、挪威及英國等市場，提供超過1.5萬戶功能齊全的智慧住宅。
下一步：公平分配、保障就業、與環保行動並進
國際救援組織樂施會（Oxfam）分析，不平等引發的諸多負面影響，平均每四秒鐘就奪走一條人命！ 此刻，由於國際衝突、貿易戰、能源危機等多重因素，不少國家都面臨多年來最嚴重的「生活成本」危機，企業也應盡力提供更好負擔的產品和服務，協助脆弱族群度過難關。 興利之外，也要公平地分配利潤、善待勞工。 《打擊不平等》列出的十項行動中，包括：打造多元共融職場、培育人才、給付生活工資、尊重勞工代表權等，都是跟保障員工待遇和就業權益有關的呼籲。Living Wage Foundation執行長Katherine Chapman直說：「隨著生活成本不斷上升，有能力提供生活成本工資的僱主，角色比以往任何時候都重要！」 就以現在大家琅琅上口的AI和自動化風潮為例，當世界同時面臨淨零減碳和數位轉型兩大挑戰，今後鐵定有一大群人會因此失去既有飯碗和工作技能，如何為這些人找到重回職場的道路、強化培訓與輔導體系、減少不必要的科技落差和隱性偏見？都是企業可多加關注的重點領域。 最後，打擊不平等絕對不是叫你馬上乾坤大挪移，將所有資源跟ESG策略轉向社會面，而是得同步做到抑制氣候變遷、減少自然生態損失，讓企業的環保行動落實「公正轉型」 （Just Transition）概念，減緩對脆弱群體的負面衝擊。
平心而論，不平等不全然是企業造成的危機，過去也多半被歸咎為須交由公部門和社會安全網解決的難題。然而，在收入停滯、物價上漲、人口老化、財稅政策失靈等多重因素的夾擊下，讓當不平等演變成難以預料的系統性風險，迫使國際永續準則理事會（ISSB）成立TISFD工作小組，帶動私部門揭露本身的不平等風險與相關影響，甚至主動提供有助改善的解決方案。 當氣候與自然等ESG行動逐漸發展出明確的落實方法和衡量指標，打擊不平等的社會共好行動，才正要開始。
