工商時報 郭及天
在房仲業深耕超過30年，現任全國不動產董事總經理楊良堅從信義房屋直營體系基層業務起步，接任全國不動產經營權三年來，重新定位品牌，今年目標將這個老字號品牌店重返百店。
楊良堅房仲職涯有21年服務於信義房屋體系，最高職務為區主管執行協理。早年在文山區擔任業務，短短兩年便升任店長，之後逐步管理多家分店，曾負責雙和、大桃園、士林北投、內湖大直等區域，具備店主管7年、區主管12年資歷。
在信義房屋任職期間，楊良堅深受「先義後利」企業文化影響，建立扎實的經營與管理觀念。他透露，當年董事長周俊吉曾對年輕主管說過：「年輕人要往阻力大的地方走。」這句話讓他思考職涯下一步。後來走上創業之路，成立「信任房屋」，最高有4家店，三年前更因緣際會受邀擔任全國不動產總經理。
楊良堅坦言，自己過去長期在直營體系發展，最初對加盟體系並不熟悉。深入了解後，他發現兩者經營邏輯差異極大。直營體系的核心在於「管理」，強調制度、績效與組織運作；加盟體系則更重視「服務」，服務對象以加盟店東與店長為主，總部需要依據不同店家的需求，提供量身打造的支援與資源。
「過去服務的是買賣雙方客戶，現在服務的是加盟店東長。」楊良堅表示，加盟總部扮演橋樑角色，協助店東長做好市場經營與業務發展，制度與服務上都必須更具彈性。
他觀察，全國不動產是台灣歷史相當悠久的房仲品牌，過去巔峰時期全台曾達180家店，但後來因市場競爭激烈與組織調整，門市數量逐步縮減，這反而代表仍有相當大的成長空間。全國不動產的優勢在品牌歷史與市場信任度，但店東結構偏高齡化，單店人數也相對較少，尚未完全發揮品牌潛力。因此，他在接任總經理後，便將策略重心放在吸引「第一次創業的房仲加盟主」。
楊良堅指出，全國不動產組織規模較小，具有決策快速的優勢，很多事情一天就能決定。目前全台除新竹與花蓮外，多數縣市都有加盟據點，包括金門與澎湖等離島地區，加盟費用相對親民，對許多想創業的房仲人員而言，是較容易進入的體系。他也利用自己過去在直營體系的管理經驗，以及長期與地方房仲公會良好互動關係，貼近加盟店東需求，強化總部服務。
在他接手後，全國不動產的店數逐步回穩，目前簽約加盟店95家、營運店80家，前兩年每年增加十多家。不過，近一年受到房市交易量急凍影響，有部分加盟主停業或退店。他表示，今年目標將營運店數提升至100家。中長期則規畫三年達130店、五年挑戰200店的目標。
他提出一個有趣的概念「火鍋理論」，就是總部不需要一次提供所有服務，而是依加盟店需求，像火鍋配料一樣「要什麼加什麼」，建立更彈性的加盟模式。
鼓勵店東投入包租代管與海外不動產服務，包租代管是未來房仲經營的重要延伸業務，能為加盟店帶來相對穩定的現金流，在房市交易波動時，能有效平衡營收結構。
在品牌經營上，推動異業合作與數位行銷，包括網路廣告、短影音曝光，讓品牌在年輕族群與新世代房仲間提高能見度。
