工商時報 魏喬怡
保險業投資長照、銀髮事業已有四途徑，可透過專案運用、不動產、有價證券、保險相關事業等方式投資，金管會指出，多年來為進一步擴大鼓勵保險業投資長照機構等社會福利事業，該鬆綁的都已鬆綁，今年會再開放保險業可投資不須與保險業務連結的長照輔助服務事業。
金管會指出，現階段壽險業只能先從長照「周邊」事業開始投資，去年10月已新增保險業可投資健康福祉事業（包括從事健檢中心、健康管理顧問、藥局通路、健康醫療大數據分析、健康醫療數位平台開發、健康醫療軟體研發、健康醫療物聯網應用、長照輔具商品及長照輔助服務），但必須與保險業的理賠、核保作業、保戶服務或保險商品給付項目相關結合。
而壽險業者鎖定哪些長照領域呢？根據台灣人壽內部調查，客戶最常諮詢保險顧問：「家人需要長照，有推薦的機構嗎」、「健檢報告出現紅字需要注意嗎」等健康照護議題，代表客戶最重視「健康養老需求，且健康服務、照顧服務需求」，討論度皆近七成以上，以健康促進服務（81％）最高，其次是機構養老照顧服務（79％）、疾病後照護復健服務（78％）、疾病中諮詢陪伴服務（74％）。
另外，客戶理賠時最常詢問癌症相關內容，會與保險顧問討論照護話題、了解是否有串接相關服務。超過六成的保險顧問曾與客戶討論治療後的照護復健，亦有近四成客戶曾向台壽保險顧問洽詢是否有合作的廠商或醫療機構。
從保戶的需求開發商品與服務，台灣人壽積極攜手「健康樂活管家」平台合作夥伴設計課程，培訓績效優異、具健康養老背景的保險顧問，講師包括醫師、營養師、聽力師、睡眠師、物理治療師、輔具與長照專家等跨領域師資，內容涵蓋疾病預防、疼痛舒緩、聽力與睡眠照護、長照資源及營養與飲食建議等主題，強化規劃師康養知識與實務力，有助洞察客戶需求並快速媒合平台資源。
台灣人壽也培育專屬「健康樂活規劃師」，2025年從8千名保險顧問嚴選百人培訓，打造首批逾百名「健康樂活規劃師」（共120位結訓），未來逐年培訓更多的規劃師，保險顧問團隊不僅是客戶的風險管理師，更是健康守護的最佳夥伴。
