工商時報 李麗滿
全聯販促部協理劉鴻徵表示，全電商一週年不只是販售商品的平台，更是串聯會員、品牌與通路的重要樞紐，未來將透過 AI演算、數據應用、RMN及物流升級四大策略，打造屬於全聯的OMO發展模式，力拚全年營業額50億元，占全聯總營收占比6%，未來長期目標向Walmart的20%看齊。
全聯持續深化OMO布局，以旗下數位零售核心平台「全電商」，串聯全聯超過1,260家實體門市、PX Pay逾1,100萬會員、全支付逾700萬會員，以及小時達、分批取等服務，打造完整的OMO零售服務網絡。
全電商開站至今會員數已突破百萬，匯聚超過70萬件商品及5,000個合作品牌，近一年商品交易總額成長75%，以今年上半年業績更是超過100%成長，展現平台持續成長動能。面對消費者需求快速變化，全電商也攜手AWS、全家便利商店、新竹物流、金盛世、跨境豐收、騏瑋等策略夥伴，分別從AWS的AI數據演算、Google數據整合、全聯集團OMO數據應用及增設物流倉等全面串聯，共同建構更完整的OMO零售生態系。
全聯觀察，消費者購物已不再侷限於單一路徑。平日下班可透過小時達即時補貨，周末到門市一次購足全家所需，遇到促銷檔期則透過分批取鎖定優惠，再依需求分次領取；24小時不關門的全電商除了宅配到家，也可到全家便利商店隨時取貨，家電、美妝、保健、寵物一次購足。目前全電商商品數已突破70萬件，近一年成長近5成，從食品、日用品等民生商品，延伸至美妝保健、3C、家電、寵物與居家用品等，合作品牌超過5,000家成長140%，近一年客單價提升65%，約3,000～4,000元，主要是3C家電熱銷等挹注。
從平台銷售趨勢來看，除箱購食品、衛生紙及清潔用品等家庭常備商品維持穩定需求外，科技娛樂商品成長動能尤其亮眼，其中視聽娛樂品類較去年同期成長近3倍，Switch遊戲主機、Marshall音響等商品表現亮眼；3C品類亦接近翻倍，AirPods成為熱銷商品之一。全電商商品版圖也持續向高單價和其他平台差異化商品拓展，除了黃金商品外，也導入Yamaha機車、汪喵星球肉泥罐零食與潮流北歐家電伊萊克斯等，紙本票券則涵蓋餐飲集團及五星級飯店Buffet等多元選擇，滿足會員全方位生活需求。
劉鴻徵強調，未來整體成長關鍵還是在於物流完整配送，全聯正積極建構全台北中南物流，其中「低溫物流」建置更是重中之重，目前除了北部瑞芳有低溫物流之外，中、南台灣亦加速建置中。
