經濟日報 記者胡順惠／專題報導
新北市租賃住宅服務商業同業公會理事長王則人指出，如果遇到業者營運異常或服務轉銜，首要原則不是急著解約，而是先確認契約關係、核對金流、釐清押金及查證承接業者，最關鍵的核心在於，要避免資訊混亂衍生二次風險。
包租代管行業逐漸壯大後，已出現不少集團業者，因此，王則人表示，房東首先應先確認，契約究竟是與集團哪家公司簽訂，並釐清是屬於「包租」或「代管」，兩者在租金、押金及解約責任上有所不同。
若為「包租」型態，業者角色是「二房東」，分別與房東、房客簽約，業者責任較重，若業者出事，房東就要留意房租是否如期入帳；至於「代管」，房東是直接與房客簽約，業者為居中協助角色，此時房東應先與房客聯繫、達成共識，不再透過業者居間處理金流。
王則人說，房東也應同時核對，每月租金是否足額入帳、房客是否正常繳租，並釐清押金目前由誰持有、未來由誰負責返還；若仍有漏水、設備故障等未完成修繕，也應保留紀錄。
若打算更換管理業者，也不能因業者爆發財務風波，就直接認定原契約失效。王則人提醒，應先檢視提前終止及違約條款，確認原契約何時終止、新業者何時接手，以及前後業者責任如何切割。若有人自稱政府、公會指定或新承接業者主動聯繫，也應先透過正式管道查證身分。
房客則應保留租約、租金及押金付款證明，在轉銜尚未確認前，不宜自行停止繳租，更不要僅憑電話或LINE通知就更改租金匯款帳戶。押金也要確認由誰持有、退租時由誰返還；若屬社宅或租金補貼戶，還要確認轉銜是否影響原有資格或需要重新補件。
